Comprar por internet cada vez es algo más habitual y lo tenemos ya bien integrado en nuestra vida. Pero aunque los plazos de entrega se han reducido y es algo muy sencillo, todavía sigue teniendo un inconveniente: ¿y si necesitamos hablar con alguien? Hoy te contamos cómo contactar con Shein, una de las plataformas de moda líderes.
Cómo contactar con la atención al cliente de Shein
Aquí te dejamos diferentes maneras para hablar con la atención al cliente de Shein en caso de que tengas alguna duda, sugerencia, comentario o problema con tu pedido.
Cómo contactar con Shein por teléfono desde España
Es la pregunta más habitual y lamentamos decirte que, de momento, no hay forma de contactar con Shein por teléfono. No existe un teléfono público como tal, pero sí que puedes pedirles que te llamen ellos a través de la opción de chat.
Cómo hablar con Shein por chat
En la página de soporte de Shein podrás encontrar un chat para hablar directamente con ellos, una opción cada vez más habitual y que también vimos cuando hablamos sobre cómo contactar con Miravia.
Ten en cuenta que, en un primer momento, hablarás con un chatbot. Puedes dejarlo mensajes en cualquier momento y te responderá con la IA para tratar de resolver tus dudas. Si necesitas hablar con un agente, tienes la opción de hacerlo dentro del horario de lunes a domingo de 09:00h a 22:00h.
Contactar con Shein por email
Si prefieres enviar un email y esperar la respuesta, puedes hacerlo, bien desde la propia página de Soporte o bien desde esta dirección: service@shein.com
Si es algo urgente, no te recomendamos esta opción. Si no tienes prisa, puedes intentarlo por esta vía, pero ten en cuenta que el volumen de peticiones que reciben es elevado. Si en 48 horas (laborables) no te han respondido, te recomendamos que pruebes con otra vía.
Hablar con Shein por redes sociales
Shein tiene activos perfiles en Facebook, Twitter e Instagram y su CM también puede ayudarte con preguntas sencillas. Es un método que, personalmente, no nos termina de convencer porque también puede ser algo lento, pero es una buena opción por lo fácil que es.
¿Cuál es la mejor manera para contactar con Shein?
Pedir hablar con un agente por chat es la opción más rápida, fácil, personal y segura que existe actualmente para poder contactar con Shein.